مقتل 17 نزيلا في قصف روسي على سجن بزابوريجيا الأوكرانية فرنسا تعتزم بدء إسقاط مساعدات إنسانية جواً على قطاع غزة خلال أيام لابي يؤكد أن حكومة نتنياهو تقودنا إلى كارثة سياسية وتسعى لضم شمال غزة زيلينسكي يصرح أن بلاده على وشك التوصل إلى اتفاق تمويل مع هولندا لإنتاج طائرات بدون طيار في أوكرانيا الصحافي المغربي محمد البقالي يصل باريس بعد الإفراج عنه من سجون الاحتلال الإسرائيلي هولندا تدرج الاحتلال الاسرائيلي على قائمة الدول الأجنبية بسبب محاولات التضليل والتأثير على سياساتها ارتفاع ضحايا المجاعة وسوء التغذية في قطاع غزة إلى 147 حالة غزة تنزف مئة شهيد خلال 24 ساعة والحصيلة الكاملة تتجاوز 59 ألفاً وسط إستمرار القصف الإسرائيلي وعجز فرق الإنقاذ إحتراق ٥ جنود عسكريين داخل ناقلة جند إسرائيلية في قطاع غزّة زلزال بقوة 4.9 درجة يضرب بحر أندامان دون أنباء عن أضرار في الهند

أخر الأخبار

"هيئة الاتصالات" تكشف عن وثيقة حماية مستفيدي الخدمات البريدي

GMT 10:54 2019 الإثنين ,11 تشرين الثاني / نوفمبر

المغرب اليوم -

"هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات"

الرياض- المغرب اليوم

كشفت "هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات" اليوم، عن تفاصيل "وثيقة قواعد حماية حقوق مستفيدي الخدمات البريدية"، وذلك في إطار تحقيق الهيئة لدورها التنظيمي والرقابي
على قطاع البريد، والموكل لها بقرار من مجلس الوزراء 403 وتاريخ 12 / 07 / 1440هـ.
وتتضمن الوثيقة الجديدة مجموعة من القواعد الكفيلة بحماية حقوق المستفيد، من بينها حق المستفيد في الحصول على الخدمة بالسعر المعلن عنه، وحق استلام الطرد في التاريخ
والفترة والمكان المحدد في عقد تقديم الخدمة، وحق التحقق من الطرد قبل استلامه، كما شملت تنظيم عملية التعاقد مع مقدمي الخدمات البريدية، وإلزامهم بوضع القواعد والإجراءات المتبعة في حال تعثر تسليم الطرود، وعند طلب إعادتها، وقواعد التعويضات وغيرها.
وحددت الوثيقة التزامات مقدمي الخدمة المتعلقة بإعداد أنظمة مختصة باستقبال شكاوى المستفيدين ومعالجتها، وبينت الأحوال التي يحق فيها للمستفيد رفع شكواه إلى الهيئة،
إضافةً إلى إلزام مقدمي الخدمات البريدية بتكامل أنظمة استقبالهم ومعالجتهم للشكاوى مع أنظمة الهيئة.
وشددت الوثيقة الجديدة على سرعة قيام مقدمي الخدمات في القطاع بالبت في شكاوى المستخدمين، بما لا يتجاوز (10) أيام كحد أقصى من تاريخ التقديم، حيث تمنح الوثيقة للهيئة الحق في معالجة الشكاوى المصعدة إليها التي لا يتم البت فيها خلال المدة المحددة.
وكانت الهيئة قد دعت مستفيدي الخدمات البريدية إلى التواصل معها عبر مركز الاتصال الذي خصصته لاستقبال شكاوى المستفيدين من الخدمات البريدية، حيث يتم تلقي الشكاوى
المصعدة للهيئة بعد عدم حلها خلال المدة التي حددتها الوثيقة، ليتم متابعة مسارها النظامي، وفق آليات محددة وموثقة، والعمل على معالجتها، وذلك من خلال الاتصال بالرقم (19966)، أو عبر موقعها الإلكتروني https://www.citc.gov.sa.

الرئيسية

أخبارعاجلة

رياضة

ثقافة

إقتصاد

فن وموسيقى

أزياء

صحة وتغذية

سياحة وسفر

ديكور

أخبار

البرلمان المغربي

إعلام

تعليم

مرأة

أزياء إسلامية

علوم وتكنولوجيا

بيئة

مدونات

أبراج

فيديو

سيارات

"هيئة الاتصالات" تكشف عن وثيقة حماية مستفيدي الخدمات البريدي

"هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات"

الرياض- المغرب اليوم

الإسم *

البريد الألكتروني *

عنوان التعليق *

تعليق *

: Characters Left

إلزامي *

اُوافق على شروط الأستخدام

Security Code*

الرباط - المغرب اليوم

الصورة من حساب الإنستغرام الخاص بالفنان لطفي لبيب

القاهرة - شيماء عصام

كوكب الأرض

هارفرد ـ المغرب اليوم

الدكتور أحمد فؤاد هنو، وزير الثقافة المصري

القاهرة - المغرب اليوم

رمضان صبحي

القاهرة - المغرب اليوم

تناول لبن الزبادي

القاهرة - المغرب اليوم

النجمة نجوى كرم ببدلة باللون الأخضر الفاتح

القاهرة - المغرب اليوم