يقع منتجع وفندق "كارولز بوريفاغ" الرائع في مرسى مطروح على بعد 200 كيلو متر غرب مدينة الإسكندرية، وعلى بعد 10 كيلو متر من مطار مطروح, وموقعه في مدينة مرسى مطروح التي تعد من أجمل شواطئ العالم بشهادة من زارها, حيث يمتاز شاطئها بالرمال الناعمة البيضاء والمياه الشفافة التي لها لون خاص، ما يساهم في الإقبال الشديد عليه.
ويتميز المنتجع "كارلوس بوريفاغ" بوقوعه على حافة واحة أكوا, كما أن شاطئ البحر الأبيض المتوسط يحتضن المنتجع والذي تبلغ مساحته 40 ألف متر مربع وهو ما يجسد جمال الطبيعة، كما يعد المنتجع مقصدًا للرياضات المائية والنشاطات الترفيهية، ويتميز بالشاطئ الرملي والمياه الصافية والشمس الساطعة.
وتتمثل خدمات الفندق في الاستقبال متوافر على مدار 24 ساعة, خدمات الغرف يوميًا, يوجد في الفندق 3 حمامات سباحة، حمام سباحة للأطفال, حمام سباحة ساخن، حمام سباحة خارج الفندق بمساحة 1300 مترًا مربعًا، شاطئ الفندق يمتد بطول 270 مترًا، ويوجد في الفندق مجموعة من المطاعم لتقديم الوجبات الشرقية والشرق أوسطية، كما يوجد مقهى الحرافيش لتقديم المشروبات والشيشة.
ويقدم خدمات طبية, جليسة أطفال, مركز تسوق, مركز أعمال, خدمات بنكية, تغيير عملات, خدمات غسيل وتنظيف جاف, خدمات "ليموزين" وتأجير سيارات, مطاعم, مركز صحي, "ساونا", "جاكوزى".
ويقدم مركز كليوباترا الصحي الموجود في المنتجع، العديد من الخدمات للأفراد الذين يبحثون عن الاسترخاء الذهني والجسدي، سبا، "مساج"، "جاكوزي"، غرف بخار، ساونة ومركز للياقة البدنية.
وعن تجهيزات الغرف، يحتوي المنتجع على 289 غرفة وأجنحة, كلها مطلة إما على البحر, حمام السباحة أو الشاطئ، وتحتوي الغرف على تكييف, شرفة أو تراس, تليفون, تليفزيون, ثلاجة صغيرة, منطقة جلوس, حمام خاص رخامى بكامل مرفقاته.
وتتمثل سياسات الفندق في، تسجيل الوصول من الساعة الثانية ظهرًا حتى الساعة الرابعة عصرًا، أما تسجيل المغادرة، فيتم من الساعة الثانية عشر ظهرًا حتى الساعة الواحدة ظهرًا، ويسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة
وفيما يتعلق بسياسة الأطفال، فإن الحد الأقصى بالغرفة الواحدة طفلين، الطفل الأول من سن يوم إلى أقل من 12 عامًا مجانًا، والطفل الثاني من عمر 6 أعوام إلى أقل من 12 عامًا، 50% من سعر البالغ، والسعر شامل سرير واحد إضافي، بحيث يكون التصنيف أسرة مكونة من فرد بالغ وطفل أو طفلين حجز غرفة فردية، أما أسرة مكونة من فردين بالغين وطفل أو طفلين حجز غرفة مزدوجة، وأسرة مكونة من فردين بالغين وطفلين حجز 2غرفة فرديّة.