كشف تقرير جديد للوكالة الوطنية لتنظيم الاتصالات، عن وجود تدنٍّ في جودة المكالمات، لاسيما في المدن والطرق السيارة والطرق الوطنية.وأوضحت الوكالة، في تقريرها للفترة الممتدة بين 17 آذار/مارس و10 نيسان/أبريل، أن "البحث الذي أجرته للمقارنة ما بين هذه الفترة والفترة نفسها من العام 2013، كشف عن تراجع طفيف في مستوى جودة الخدمة بالنسبة إلى غالبية المدن".وبلغ هذا الإنخفاض في جودة المكالمات نسبة 0.60 % في المدن، 1.7 % في الطرق السيارة، و0.08% في الطرق الوطنية، في حين تم تسجيل تحسن طفيف بنسبة 1.04 % في مستوى جودة المكالمات على مستوى محاور السكك الحديد.
 وقد شملت عملية القياس أكثر من 26 مدينة و19 محوراً من الطرق الوطنية بالنسبة إلى خدمات الصوت لشبكة الجيل الثاني 2G، و16 مدينة بالنسبة إلى خدمات الصوت لشبكة الجيل الثالث 3G، لتكشف هذه العملية أن متوسط خدمات الصوت لجميع الشركات بالنسبة لخدمات الجيل الثاني 2G، سجل نسبة 96.59 % على الصعيد الوطني، 98.03 % في المدن، و95.88 % في الطرق السيارة، و92.86 % في الطرق الوطنية، و91.99 % على مستوى محاور السكك الحديد.